Ｑ＆Ａ

＜絵画販売aifer について＞
Q１．絵画販売aiferとは？

<問い合わせについて>
Q２．フォームからの送信が出来ないのですが？
Q３．メールアドレスを持ってないのですが連絡はどうしましょう？
Q４．問合せをしたのに返事が来ないのですが？

<購入に当たって>
Q５．購入を検討している絵を実際に見ることはできますか？
Q６．作品の詳しい説明を聞くことはできますか？

<キャンセル・返品に関して>
Q７．注文後、キャンセルは出来るのでしょうか？


その他疑問等ございましたら、直接お問合せ下さい。


＜web art gallery aifer について＞

Q1．絵画販売aiferとは？

A1.「絵画販売aifer」は、絵画販売サイトです。店舗を構えずにホームペ
　　ージ上に絵画を展示することにより、低価格にて良質な絵画を提供することを目
　　的として運営しております。当サイトで扱っている絵画は版画・模写等は一切無
　　く全て画家直筆・オリジナルの絵画となっております。また、直接絵画を見るこ
　　となくご購入いただくことになりますので、お客様に安心してご利用いただける
　　よう返品特約制度を設けております。画家とお客様をつなげる橋渡しが出来るよ
　　う心掛け運営しておりますので、ぜひご利用下さい。



<問い合わせについて>

Q2．フォームからの送信が出来ないのですが？

A2．問合せフォームの送信ボタンを押すとエラー画面が出てしまうことがございます。
　　インターネットセキュリティーソフトの影響による可能性が高いと思われます。
　　フォーム送信時のみセキュリティーを無効にしていただくか、直接メールにて
　　お問合せ下さい。


Q3．メールアドレスを持ってないのですが連絡はどうしましょう？

A3．「絵画販売aifer」では、フォーム・メール・電話・FAXにてお問合せ
　　を承っております。お客様の一番ご都合のよろしい方法にてお問合せ下さい。


Q4．問合せをしたのに返事が来ないのですが？

A4．特にフォームをご利用のお客様に多く見られるトラブルです。
　　当サイトでは、フォームよりお問合せのお客様に自動返信によるお問合せ確認
　　メールを送信しております。確認メールが届いていない場合は、
　　メールアドレスの誤記入の可能性がありますので、お手数ですが再度お問合せ
　　下さい。確認メールが届いているにもかかわらず返事が来ない場合は、当方の
　　事務処理上のミスによる可能性があります、大変申し訳ありませんが
　　お電話にてご確認下さい。



<購入に当たって>

Q5．購入を検討している絵を実際に見ることはできますか？

A5．絵画販売aiferでは、コストを抑えて出来るだけ低価格で作品を提供
　　するために、店舗を持たずインターネットギャラリーを運営しております。
　　実際に絵画を見ることなく購入するというお客様の不利益を排除するため、
　　オーダーメイドの商品を除き、返品特約制度を設けております。また、事前に
　　ご連絡をいただけましたら「絵画販売aifer運営事務所」にて、
　　実際に絵画をお見せすることも可能ですのでお問合せ下さい。


Q6．作品の詳しい説明を聞くことはできますか？

A6．可能です。
　　但し、作品の内容に関するお問合せにつきましては、当方ではお答えしかねる
　　部分もございます。お問合せいただいた内容につき作者に確認のうえでの回答
　　となりますので、少々お時間をいただくことになりますので、あらかじめ
　　ご了承下さい。



<キャンセル・返品に関して>

Q7．注文後、キャンセルは出来るのでしょうか？

A7．可能です。
　　「絵画販売aifer」では、絵画という商品の性質及び販売形態を
　　考慮し、お客様に納得してご購入頂けるよう返品特約制度を設けております。



<絵画販売aifer返品特約>

１．注文後、商品発送前のキャンセルの場合
　　無条件解約とさせていただきます。違約金等は一切いただきません。

２．注文後、商品発送後のキャンセルの場合
　　商品の到着後、３日以内であれば返送に必要な送料のみのご負担にて
　　キャンセルを受付致します。但しお客様の故意又は過失により商品に破損が
　　生じている場合には、キャンセルは受付られませんのであらかじめ
　　ご了承下さい。
　　また、商品の状態の確認、返送方法につき当方よりご連絡させて頂きますので
　　返送いただく前に必ずお電話にてご連絡下さい。事前の連絡なく、商品を返送
　　いただきましてもキャンセルを受け付けられない場合がございます。

３．返品特約の対象外
　　お客様のご注文に沿って作成した、オーダーメイド商品に関しては
　　作成開始後のキャンセルは出来ません。